Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

2. Délais
— Préparation de commande : 24 heures ouvrées.
— Livraison : 6 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grève des transporteurs, aléas douaniers, cas de force majeure). Toute variation significative te sera communiquée par email.

3. Suivi de commande
Un numéro de suivi te sera communiqué par email dès l'expédition de ta commande, te permettant de suivre l'acheminement de ton colis en temps réel.

4. Origine d'expédition
Certains de nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques partenaires situés hors de France, ce qui explique le délai de livraison indiqué ci-dessus. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne te sera demandé à la réception : l'ensemble des taxes applicables est déjà inclus dans le prix affiché sur le Site.

5. Erreur d'adresse
Merci de vérifier attentivement ton adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur signalée après expédition, nous ferons notre possible pour rediriger le colis, sans garantie de résultat selon l'avancement de l'acheminement. Les frais de réexpédition liés à une erreur d'adresse imputable au Client pourront être facturés.

6. Colis endommagé ou perdu
Si ton colis arrive visiblement endommagé, refuse-le ou signale une réserve auprès du livreur, puis contacte-nous à contact@tryfrixo.com. Si ta commande n'est pas arrivée au-delà du délai indiqué, contacte-nous : nous menons une vérification auprès du transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement si la perte du colis est confirmée.

7. Contact
Pour toute question sur ta livraison, écris-nous à contact@tryfrixo.com — on répond sous 24 heures ouvrées.